
4 thg 5, 2009
Nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp

Bạn có luôn chuẩn bị chu đáo trước khi gặp ai đó? Bạn có để ý đến trang phục, trang sức hay nước hoa của mình? "Trang phục là thông điệp không lời, cách bạn mặc cũng là cách để bạn chuyển tải thông tin", hoa hậu Ngọc Khánh chia sẻ. Quả thật, một bộ trang phục có giá trị không hẳn lúc nào cũng thích hợp và tôn lên bạn là ai!
Đến một buổi xin việc trong vị trí tuyển dụng là nhân viên văn phòng, bạn lại mặc quần jeans đánh bạc, áo pull; hay đến gặp đối tác là một chuyên gia thời trang trong một quán cà phê trẻ trung, bạn lại "kín cổng cao tường" trong bộ sơ mi tuềnh toàng và cổ điển..., thì có thể bạn đã mất điểm từ cái nhìn đầu tiên của những người mà bạn sắp giao tiếp. Hay trang sức quá cồng kềnh, hoặc không hợp tuổi? Nước hoa thì quá nặng mùi, mà bạn không biết chắc người gặp mình có bị chứng dị ứng với những loại mùi hương hay không!...
Một "nghệ thuật" rất quan trọng để đem đến thiện cảm trong giao tiếp chính là ngôn ngữ của bạn. Câu nói của ông bà ta "Chim khôn hót tiếng rảnh rang/ Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe"... xem chừng không bao giờ sai. Một giọng nói nhẹ nhàng, thanh tao; lên giọng, xuống giọng đúng lúc sẽ luôn dễ dàng đi vào lòng
người hơn đó là những nói oang oang một cách không ý thức.Một cán bộ nhân sự ngân hàng Vietcombank bộc bạch: "Tôi rất bức xúc khi thấy không ít bạn SV thực tập, hoặc SV mới ra trường, dù đã được huấn luyện trước, nhưng hình như không có ý thức mở một nụ cười và lời chào thân thiện khi gặp những đồng nghiệp đi trước trong cơ quan.
Tôi nghĩ nhà trường phổ thông hoặc giảng đường ĐH cần có hình thức giáo dục những kỹ năng sống này cho các bạn trẻ ấy, bởi đó là những điều quan trọng trong cuộc sống và làm người khác có thể yêu hay ghét bạn dù chưa nói với nhau lời nào"...
Để ghi điểm, bạn còn phải ghi nhớ những chuyện tưởng chừng như nhỏ mà không nhỏ: tên gọi của người đang trò chuyện với bạn. Lần sau khi gặp lại, bạn có thể quên nhưng hãy khéo léo xin lỗi họ là bạn quên, thay vì gọi họ bằng những danh xưng "cô ấy ơi", "chị ấy ơi"... trong khi tuổi tác và vai vế của bạn không cho phép.
Ngoài ra, nếu ghi nhớ về sở thích của họ thì càng tốt cho bạn, sẽ giúp bạn dễ chiếm cảm tình của họ hơn. Và cả lời khen, bạn
có "tiết kiệm" lời khen không? Một lời khen cho vợ, cho chồng, cho con và rộng hơn đó là đồng nghiệp... - bạn có thường xuyên gửi đến họ đúng cách, đúng lúc, hay bạn cho đó không là chuyện quan trọng.Lắng nghe cũng là một nghệ thuật, từ ánh mắt đến tư thế của bạn. Bạn hãy tập cho mình một cách lắng nghe đúng mực, đôi mắt không quá "dán sát" vào người đang nói, hoặc lại không có sự tập trung; những cái gật đầu nhè nhẹ khi đang nghe người khác nói cũng sẽ giúp mọi người đánh giá cao bạn. Quan trọng, bạn cũng nên ghi nhớ: Nói thật ít và lắng nghe thật nhiều...
Giao tiếp là một hoạt động mà bạn phải đối mặt thường xuyên, mọi lúc, mọi nơi, từ đơn giản đến phức tạp, từ với một người đến đám đông. Để hoàn thiện, bạn cần cả một quá trình và đôi lúc cần được học bài bản. Bởi có được sự thiện cảm trong giao tiếp, bạn sẽ dễ dàng thực hiện được nhiều điều bạn mong muốn...
3 thg 5, 2009
Những câu nói nổi tiếng của Napoléon

" Ngọn lửa tình không bao giờ tàn trong những chiếc lò làm bằng tim, bằng máu. Những lá thư tình chỉ giúp cho những người yêu thương nhau vơi đi phần nào thương nhớ mà không bao giờ trút cạn được niềm yêu."
(Napoléon Bonaparte)
- "Bạn cần phải thấy hết, nghe hết và quên hết."
- "Cách tốt nhất để giữ lời là đừng bao gìờ hứa."
- "Một bức ký họa hơn một bài diễn văn dài."
- "Người đàn ông giống những con số. Họ chỉ đạt được giá trị của họ bằng vị trí của họ."
- "Người ta thất bại nhiều việc vừa giả đò không thấy chúng."
- "Từ sự cao cả đi đến sự lố lăng chỉ có một bước ."
- "Truyền một lệnh tức là làm sợ hãi cái nhìn."
- "Con người không có bạn, chính hạnh phúc mới có."
- "Can đảm thật sự là can đảm vào lúc 3 gìờ sáng."
- "Ta chỉ làm tốt khi tự ta làm lấy."
- "Sự tưởng tượng cai trị thế giới."
- "Nhà ngoại giao là một công an mặc trang phục sang trọng."
- "Ai mà biết nịnh thì cũng biết vu khống."
- "Con người không bao gìờ to lớn bằng lúc quì trước Chúa."
- "Ðể hạnh phúc, hôn nhân đòi hỏi một sự trao đổi mồ hôi liên tục."
- "Mọi biến cố như được treo trên sợi tóc."
- "Không thể được, không phải của người Pháp."
- "Phương cách để được tin tưởng là biến sự thât thành không có thể tin được."
- "Trong chính trị, sự vô lý không phải là chướng ngại vật."
- "Súng canon đã giết nền phong kiến, bút mực sẽ giết xã hội tân tiến."
- "Trái tim của một
thủ lãnh quốc gia phải được ở trong đầu." - "Phải muốn sống và biết cách chết. "
- "Nhà hùng biện lớn thế giới, là sự thnh công."
- "Ta cai trị con người bằng tính xấu của họ hơn là đức tính."
- "Trong chiến tranh hay trong tình yêu, muốn chấm dứt, phải đến gần nhau."
- "Sự nói dối chẳng làm được trò trống gì vì nó chỉ lừa được một lần."
- "Nghệ thuật làm cho mình lúc thì táo bạo lúc thì cẩn thận, là nghệ thuật để thành công."
- "Quần chúng chỉ là những con số không dài vô tận, giá trị chỉ là ở con số đầu!"
- "Tôi có thể thất bại một trận đánh, nhưng tôi sẽ chiến thắng cả cuộc chiến tranh!"
- "Chiều cao của người đàn ông tính từ đầu lên đến Trời."
- "Ra đời trăm trận trăm thắng, về nhà không thắng nổi người đàn bà."
- "Đàn bà đẹp làm vui mắt, đàn bà hiền làm vui lòng. Người trước là một thứ nữ trang, còn người sau là một kho tàng. "
- "Sóng mắt người đàn bà đẹp bao giờ cũng có tác dụng như một ly rượu mạnh mà người đàn ông chỉ là một tên bợm rượu."
- "Trong chuyện yêu thương không bao giờ đầy đủ cũng như không có lúc nào thừa. Dù cho có viết cho nhau bằng nghìn hằng vạn lá thư cũng không bao giờ vơi được nỗi niềm thương nhớ đang chất chứa trong lòng hai kẻ yêu nhau."
- "Ngọn lửa tình không bao giờ tàn trong những chiếc lò làm bằng tim, bằng máu. Những lá thư tình chỉ giúp cho những người yêu thương nhau vơi đi phần nào thương nhớ mà không bao giờ trút cạn được niềm yêu."
- "Hỡi các binh sĩ! Từ trên đỉnh kim tự tháp kia, bốn mươi thế kỷ đang nhìn các ngươi đó! (phát ngôn trong chiến dịch Ai Cập)"
- Trong buổi lễ xác nhận vào trường quân sự Paris, giám mục hỏi:
"Sao tên thánh của con ở Pháp không ai biết đến?".
Napoléon trả lời:
"Thưa đức cha, các vị thánh trên thiên đường nhiều hơn số ngày trong năm. Tên của các vị không thể có hết trong tấm lịch chỉ gồm 365 vị của giáo hội".
2 thg 5, 2009
5 câu nói từ các doanh nhân thành đạt

Họ là những CEO, chủ tịch HĐQT của các tập đoàn hùng mạnh nhất thế giới. Kinh nghiệm và sự thông thái của họ đã được khẳng định. Những lời nói của họ vì thế luôn là những bài học rất quý giá với bất kỳ ai muốn tạo dựng một sự nghiệp lớn. Hãy lắng nghe và ghi nhớ!
“Chúng ta liên tục đối mặt với những cơ hội lớn được ngụy trang một cách khéo léo trong lớp vỏ những vấn đề không thể giải quyết được”
Lee Iacocca,
CEO, tập đoàn Chrysler, 1978 - 1992
Sau khi được nắm giữ vị trí Chủ tịch HĐQT của tập đoàn sản xuất xe hơi hàng đầu thế giới Ford Motor vào năm 1978, Lee Iacocca quyết định gia nhập tập đoàn Chrysler với vai trò CEO cho tới năm 1992. Ông rất tin tưởng vào lợi ích của việc truyền cảm hứng cho nhân viên. Câu nói này khích lệ chúng ta coi vấn đề là cơ hội. Không có gì là không thể vượt qua được nếu bạn nhìn nhận nó một cách sáng tạo và tích cực. Hãy chấp nhận thách thức và mạnh mẽ vượt lên phía trước.
Chúng ta áp dụng câu nói này như thế nào?
Hãy lèo lái công ty hay nhóm làm việc của bạn vượt qua bất kỳ một trở ngại nào. Nếu nhà cung cấp thông báo với bạn rằng có một cuộc đình công xảy ra khiến quá trình vận chuyển hàng của bạn bị trì hoãn, hãy trình bày những lựa chọn của bạn. Có thể bạn sẽ tìm một nhà cung cấp khác có cùng một mặt hàng. Hoặc bạn và các thành viên khác sẽ trực tiếp gọi điện đến từng khách hàng để giải thích sự cố. Hãy sáng tạo. Luôn luôn có giải pháp với mọi vấn đề và những kết quả cuối cùng có thể còn vượt xa sự mong đợi cao nhất của bạn.
“Thị trường không bao giờ bị bão hòa với một sản phẩm tốt, nhưng nó sẽ bị bão hòa rất nhanh với một sản phẩm tồi”
Henry Ford,
Nhà sáng lập tập đoàn Ford Motor., 1903 - 1945
Trong câu nói này, nhà thiết kế kiểu mẫu xe ôtô mang tính cách mạng T Ford của năm 1908 cho chúng ta thấy rằng các sản phẩm chất lượng sẽ luôn tạo được sức mạnh lâu bền trước những sản phẩm “mì ăn liền”. Trong bất kỳ lĩnh vực sản xuất nào, sẽ luôn có ít “những sản phẩm tốt” và sự phát triển của những mặt hàng nhái được sản xuất hàng loạt. Ông Ford thúc giục chúng ta cần chắc chắn rằng những gì chúng ta đưa tới người tiêu dùng phải có chất lượng cao để có thể đánh bật mọi sự cạnh tranh.
Chúng ta áp dụng câu nói này như thế nào?
Khách hàng luôn chú trọng đến chất lượng. Nếu bạn sản xuất máy tính, hãy làm ra những chiếc máy tính tốt nhất và bạn sẽ luôn có thị trường. Nếu bạn thiết kế ván trượt tuyết, hãy đảm bảo rằng chúng có chất lượng cao nhất và có thể chịu đựng được những pha nhảy tinh vi phức tạp nhất của những người trẻ ham thể thao.
“Giá cả là cái bạn chi ra. Giá trị là cái bạn nhận về”
Warren Buffett
Chủ tịch kiêm CEO công ty Berkshire Hathaway (Thuộc tốp 500 công ty hàng đầu ở Hoa Kỳ)
Nói cách khác, bạn sẽ nhận được những gì mà bạn đã phải trả tiền. Dành thêm một chút vốn để tạo ra các sản phẩm chất lượng luôn luôn là một cách tiêu tiền hợp lý. Bạn có thể đặt ra mức giá cao hơn bởi khách hàng của bạn sẽ coi trọng chất lượng và giá trị. Người tiêu dùng sẽ sẵn sàng chi thêm cho một sản phẩm hoặc dịch vụ nếu họ cảm thấy rằng đồng tiền họ bỏ ra là đúng giá trị.
Chúng ta áp dụng câu nói này như thế nào?
Khi giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ của bạn với những người mua tiềm năng, hãy nhấn mạnh giá trị. Dù sản phẩm của bạn là gì, nó có thể không phải có giá thấp nhất, nhưng nếu bạn chỉ rõ với khách hàng về những lợi ích khi sử dụng nó, họ sẽ hiểu được giá trị của sản phẩm ấy.
“Một nhà quản lý luôn căng lên vì công việc là nhà quản lý tốt nhất, bởi họ sẽ không có thời gian để can thiệp, để tham gia những cuộc tầm phào, để làm phiền người khác”
Jack Welch
CEO, tập đoàn General Electric, 1981 - 2001
Ở tuổi 44, Jack Welch là CEO trẻ nhất của tập đoàn General Electric. Câu nói này có ý rằng bạn cần phải luôn bận rộn và năng suất. Một nhà quản lý luôn dò xét người khác sẽ là lãng phí thời gian của người khác và của chính họ.
Chúng ta áp dụng câu nói này như thế nào?
Nếu bạn chịu trách nhiệm quản lý một nhóm, hãy cố gắng không quản lý ở tầm vi mô. Giao phó nhiệm vụ và trao quyền cho nhân viên của bạn được hành động và chắc chắn họ sẽ làm việc hiệu quả và năng suất hơn.
“Phục hồi sau khi thất bại thường dễ dàng hơn là xây dựng sau khi thành công”
Michael D. Eisner
Chủ tịch kiêm CEO của tập đoàn Disney, từ năm 1984 đến nay.
Những thay đổi và tiến bộ thường dễ nhận thấy hơn rất nhiều đối với một công ty bắt đầu sự nghiệp so với một công ty đã có tiếng tăm nhất định. Ông Eisner muốn nói rằng khi bạn tạo lập công ty từ con số 0 và mắc sai lầm, việc khôi phục lại dễ dàng hơn nhiều do tiền vốn còn thấp, và bạn chẳng có gì để mất.
Ngược lại, sẽ là rất khó khăn đối với một công ty đã có uy tín. Sự kỳ vọng của khách hàng dành cho họ là cao hơn rất nhiều. Ví dụ như, hành khách có thể dễ dàng tha thứ cho việc trì hoãn chuyến bay đối với một hãng hàng không non trẻ hơn là đối với hãng hàng không Air France hay United Airlines bởi họ sẵn sàng đưa ra những ngoại lệ và chấp nhận ở hãng vận chuyển mới một vài sự chậm trễ.
Chúng ta áp dụng câu nói này như thế nào?
Nếu bạn bắt đầu khởi nghiệp, bài học của Eisner sẽ khiến bạn yên lòng. Những sai sót trong sản xuất và việc trễ hẹn sẽ có thể được bỏ qua bởi khách hàng của bạn hiểu rằng bạn là “vai mới” trong cuộc chơi. Có thể không công bằng nhưng những công ty nổi tiếng thậm chí phải làm việc chăm chỉ hơn so với những công ty thất bại. Cũng như tập đoàn Disney, nếu công ty của bạn đang dẫn đầu cuộc chơi, bạn sẽ phải không ngừng sáng tạo ra các cách thức cải thiện sản phẩm dịch vụ của bạn.
27 thg 4, 2009
Chấm điểm chào hàng: Phương pháp đánh giá chào hàng cho người làm Marketing

Hiện nay, các chào hàng gửi tới bộ phận Marketing từ nhiều nguồn trực tuyến như chiến dịch email, trang web công ty, Google AdWorks và công cụ dò tìm Google, hội nghị chuyên đề trên website (webinar), quảng cáo trực tuyến, blog và hội chợ ảo - cũng như từ các hoạt động tiếp thị truyền thống như in quảng cáo, gửi thư trực tiếp, hội chợ và truyền thông ngày càng nhiều.
Những đơn chào hàng sơ khởi, hay còn gọi là “những nghi vấn”, đang tràn ngập. Vậy bộ phận Marketing làm thế nào để đánh giá tất cả những “nghi vấn” này cũng như quyết định cái nào để
- Gửi ngay đến bộ phận Sales
- Chuyển đến bộ phận Telemarketing (tiếp thị qua điện thoại) để thẩm định chất lượng và định ngày hẹn
- Giữ gìn và nuôi nấng bằng e-newletters, bảng khảo sát và những hoạt động marketing khác
- Dành cho một ngày khác
Bảng tính và máy tính sẽ không làm điều này. Những người làm marketing cũng không có thời gian để gặm nhấm các con số cũng như tự thiết kế những chiến dịch mới với các thông điệp hấp dẫn và hình ảnh bắt mắt.
Một cơ sở dữ liệu mạnh và phiếu quản lý chiến dịch sẽ giúp bộ phận Marketing chấm điểm mọi hoạt động tương tác bằng đơn chào hàng online và offline, đồng thời đánh giá tự động các đơn chào hàng cho các bước thích hợp kế tiếp.
Chấm điểm giúp định hướng hành động tiếp thị
Đánh giá chào hàng là một trình tự khác với Phân loại bán hàng A-B-C truyền thống. Nó liên quan đến hành động của bộ phận Marketing nhiều hơn, gồm có một số mức độ đánh giá như các nghi vấn, các đơn chào hàng và chào hàng Sale-ready.
Dĩ nhiên, hành động cuối cùng là chuyển một đơn chào hàng đến bộ phận Sales khi đơn chào hàng đã đạt tới ngưỡng cửa thích hợp. Kế hoạch chấm điểm cụ thể của công ty sẽ thay đổi theo nhu cầu và tiến triển của bạn. Một bảng chấm điểm cơ bản có thể trông như thế này:
Đánh giá chào hàng
| Thang điểm chào hàng | Mức độ đánh giá | Hành động tiếp thị hoặc bán hàng |
| 20-40 | Nghi vấn | Nuôi dưỡng bởi bộ phận Marketing |
| 45-55 | Đơn chào hàng khả thi | Chuyển cho bộ phận Telemarketing để định tính |
| 60-70 | Đơn chào hàng nóng | Gửi cho bộ phận Sales để hành động đúng lúc thích hợp |
| 75-100 | Đơn chào hàng nóng hơn | Gửi cho bộ phận Sales để hành động ngay lập tức |
Ngoài ra còn có công đoạn bố trí để định rõ bảng chấm điểm tổng thể và quyết định điểm nào, tiến trình nào thích hợp cho mỗi hành động. Các họat động tương tác này gồm có:

- Lượt truy cập từ các chiến dịch email, các trang web, thời gian dành cho mỗi trang.
- Lượt truy cập và lượt xem từ các quảng cáo trực tuyến.
- E-newsletter và phản hồi trong bảng khảo sát
- Các lượt tải về từ trang web của bạn (trang trắng, nghiên cứu tình huống ..v..v..)
- Bài viết trên blog
- Phản hồi từ tiếp thị qua điện thoại
- Lượt tham quan hội chợ
- Phản hồi từ thư trực tiếp
- Lựơt tham dự webinar
Kế đến là quyết định xem mỗi hoạt động tương tác nên được đánh giá như thế nào và nó quan trọng như thế nào trong toàn bộ kế hoạch.
Ví dụ: Hãy so sánh các điểm số bên dưới giữa một người truy cập vào đường link từ một email nước ngoài, người đó đã xem trang dẫn của bạn trong 12 giây và tải về một trang trắng với một người truy cập vào đường link để xem trang dẫn trong 20 giây và xem 3 trang sản phẩm, 2 bài nghiên cứu tình huống, tải về một trang trắng và ở lại trang web của bạn trong 5 phút.
Bảng điểm từ email campaign
| Người xem | Trang dẫn được truy cập (Thang điểm 5) | Thời gian trên trang dẫn (Thang điểm 5 cho >= 10 giây) | Các trang sản phẩm hay bài nghiên cứu tình huống được xem (5 điểm cho mỗi cái) | Các bài nghiên cứu được xem (5 điểm cho mỗi bài) | Tải trang trắng (Thang điểm 10) | Thời gian ở lại trang web (Thang điểm 10 cho >= 2 phút) | Tổng điểm |
| 1 | 5 | 5 | 15 | 10 | 10 | 10 | 55 |
| 2 | 5 | 5 | 0 | 0 | 10 | 0 | 20 |
Các đơn chào hàng chỉ đựơc chuyển đến bộ phận Sales khi chúng đạt đến ngưỡng cửa Sale-ready. Các đơn chào hàng có điểm thấp hơn tiếp tục được gửi đi thông qua e-newletters và các hoạt động marketing khác để nuôi dưỡng cho tới khi đạt đến ngưỡng cửa Sale-ready.
Hãy linh hoạt và chỉnh lý phù hợp dựa trên kết quả
2 thg 4, 2009
Ngoại tình...thời internet
nhau ở một quán giải khát. Anh ta 38 tuổi đã có vợ và hai con.Dũng tự giới thiệu là tiến sĩ khoa học tốt nghiệp ở nước ngoài về và đang làm phó tổng giám đốc cho một công ty hóa chất. Anh có lối nói chuyện giản dị, chân thành và rất cuốn hút. Anh đang phiền muộn về gia đình nên đêm nào cũng lên mạng để chia sẻ. Qua những lần trò chuyện với Lan, anh dần cảm mến, ngưỡng mộ và khao khát muốn gặp.
Thế là từ những buổi gặp nhau ở quán giải khát đến "nhà nghỉ" không xa. Lan thú thực đã trải qua nhiều mối tình nhưng chưa bao giờ thấy say mê rạo rực như với Dũng. Anh nói đang sống ly thân nhưng vì quá thương hai đứa con nhỏ nên cứ dùng dằng chưa nỡ ly hôn. Tình yêu của Lan đã giải tỏa cho anh rất nhiều buồn khổ, chỉ cần nghĩ đến việc được sống với cô anh đã thấy cuộc đời không hạnh phúc nào bằng và anh hy vọng ngày ấy sẽ đến trong một tương lai không xa. Chỉ có điều anh không bao giờ nói địa chỉ của mình hay cơ quan, cô chỉ liên lạc được với anh qua số máy điện thoại di động.
Nhưng tuần trước do muốn hiểu rõ về người yêu, Lan đã lần ra địa chỉ của Dũng và cùng một người bạn gái đến nhà anh ta trong vai người đi thuê trọ, Trò chuyện với vợ Dũng mới biết quan hệ vợ chồng họ vẫn bình thường và chị không hề biết là đêm nào chồng cũng lên mạng "chat" với người tình hàng giờ vì tưởng chồng phải làm việc khu
ya. Biết là bị lừa, Lan gọi điện gặp Dũng đòi nói chuyện nhưng anh ta tìm mọi cách lẩn tránh. Cô tìm đến cơ quan Dũng, anh ta tránh mặt và còn đe nếu cô tìm đến nữa, anh ta sẽ làm cho cô thân bại danh liệt. Cô hỏi tư vấn, cần phải xử lý Dũng như thế nào và có nên tiếp tục theo đuổi mối tình đó nữa không? Thế mới biết các cụ nói không sai: "Đàn ông năm bảy lá gan. Lá ở cùng vợ, lá toan cùng người".Ngoại tình... "chay"?
Điều tra với 1.000 phụ nữ lên mạng trò chuyện, 63% thừa nhận sẽ dẫn tới ngoại tình. Hơn 70% phụ nữ được hỏi, cho rằng ngoại tình tình cảm chỉ là bước đệm dẫn đến ngoại tình thể xác. Một quan hệ tình cảm có thể lúc đầu chẳng có gì là sai khi họ chỉ trao đổi với nhau những thông tin, vì đó chỉ là quan hệ tình bạn. Nó bổ sung kiến thức cho nhau và những mối quan hệ trên mạng đó chỉ làm chúng ta hiểu nhiều biết rộng, trí tuệ, tâm hồn trở nên phong phú. Nhưng điều tai hại là từ chỗ tin cậy, hiểu biết, cảm mến đến tình yêu không xa.

Theo thống kê của một trung tâm tư vấn, hơn 80% những mối quan hệ yêu đương có xuất phát điểm từ quen biết nhau trên mạng sau đó dẫn đến quan hệ thể xác, trong đó khoảng một nửa những mối quan hệ này, một bên đã có vợ, có chồng.
Khi một người bị thiếu hụt tình cảm trong hôn nhân, họ sẽ đi tìm kiếm nó ngoài hôn nhân. Con người có nhiều khao khát, khi những nhu cầu đó không được đáp ứng bởi vợ hay chồng họ, thì họ lên mạng tìm người nào đáp ứng được. Trong số hàng triệu người trên mạng mỗi ngày, rất nhiều người có những tâm tư tình cảm, hoàn cảnh giống nhau và điều gì sẽ xảy ra khi họ gặp nhau? Đó là chưa kể những người sẵn sàng đưa những thông tin sai lệch về bản thân. Họ tha hồ thêu dệt nên một hình ảnh phù hợp với mong muốn của người kia. Người có vợ, có chồng bảo là chưa có. Người đang sống êm ấm trong hôn nhân bảo là bất hạnh, đang ly thân để đối tượng hy vọng và từ đó dễ xiêu lòng.
Có người tuy đã có gia đình nhưng cả buổi tối không nói chuyện với vợ, với chồng mà chui vào phòng riêng "chat" hoặc bấm di động nhắn tin trò chuyện với bạn khác giới hàng tiếng đồng hồ. Dĩ nhiên những hành vi này thường làm tổn thương tình cảm người bạn đời của họ. Vì vậy cần phải trao đổi thẳng thắn chứ không nên ấm ức trong lò
ng.Chẳng hạn chồng bạn cho rằng làm như thế chẳng ảnh hưởng gì tới hạnh phúc gia đình vì chỉ là trao đổi thông tin, thì bạn có thể hỏi: "Nếu em cũng làm như thế, anh có chấp nhận không? Vậy đừng gây cho người khác cái mà không muốn họ gây cho mình". Tuy nhiên cũng phải thấy rằng, lỗi không phải chỉ từ một phía. Đa số những người lên mạng tìm tình yêu là họ đang sống trong cuộc hôn nhân hờ hững, tẻ nhạt. Không ít trường hợp bị chồng hay vợ "bỏ quên". Cho nên muốn chấm dứt tình trạng này không nên chỉ trích người lên mạng mà cũng phải xem lại chính mình. Phải chăng tuy sống bên nhau nhưng bạn đã không làm được cái mà kẻ tình địch vô hình ở nơi xa xôi nào đó làm được.
Dấu hiệu báo động
Cho nên nếu bạn thấy những dấu hiệu sau đây xuất hiện, bạn cần có biện pháp đề phòng ngay:
- Sử dụng quá nhiều thời gian trò chuyện trên điện thoại hay nhắn tin hoặc ngồi lỳ với bàn phím vi tính một cách không bình thường. Dùng máy tính rất khuya khi bạn đã đi ngủ.
- Khi thấy bạn bất ngờ đến gần, tỏ vẻ khó chịu và thoát khỏi chương trình đang mở.
- Luôn lẩn tránh hoặc phòng thủ khi bạn hỏi làm gì, với ai?
- Xao lãng quan tâm đến gia đình. Hay cãi nhau vặt.

- Luôn cảnh giác đặt mật khẩu máy tính mà bạn không thể mở được hoặc luôn xóa hết tin nhắn trong điện thoại trước khi ngủ.
Nếu bạn không có phản ứng gì với những dấu hiệu trên đây thì hạnh phúc gia đình sẽ bị đe dọa. Cần phải trao đổi một cách tế nhị với nhau là bạn mong muốn gì? Không ngần ngại bày tỏ nỗi lo lắng của mình với tất cả niềm yêu thương, khao khát được người bạn đời quan tâm trò chuyện. Điều đó sẽ giúp bạn mở lại những kênh truyền thông giữa hai người và phục hồi lại tình yêu đã suy giảm.
Theo Thế giới Mốt
Noi Oan...Khi ...Noi Doi

Nói dối để sống sót
Liên hệ với các loài động vật cấp thấp hơn một chút, chúng ta có thể thấy trong cuộc sinh tồn, các con vật có rất nhiều “mánh lới” giở ra hàng ngày để đánh lừa kẻ thù của mình, những động vật ăn thịt mạnh hơn chúng. Con tắc kè là điển hình lớn nhất của việc “dối trá”, nó thay đổi màu liên tục không phải để khoe sắc hay tán tỉnh mà chủ yếu là để đánh lừa kẻ thù.
Theo GS. Tamar Frankel, Đại học Boston, Mỹ đó là kết quả của cuộc tiến hóa không mấy vui vẻ của cuộc sống đầy màu sắc bi tráng với những cuộc tấn công liên tục để sống sót. Hãy tưởng tượng con tắc kè thế hệ đầu tiên rất đau khổ, nó bị những con rắn tấn công. Việc buộc phải sống sót khiến nó dần thích ứng với nỗi đau đó và sang thế hệ thứ năm thứ sáu, nó có thể bắt đầu thay đổi màu sắc cơ thể để tránh những con rắn gian ác.
Và qua một quá trình tiến hóa lâu dài, càng về sau, những con tắc kè con cháu càng thích ứng tốt hơn với điều kiện sống khắc nghiệt và chúng biến được nhiều màu hơn. Tuy nhiên, theo GS. Frankel, quá trình tiến hóa này diễn ra cả ở kẻ săn mồi và nạn nhân của nó. Những con rắn, do khan hiếm thức ăn cũng buộc phải nghĩ cách “giết hại” bằng được con tắc kè nên nó cũng biết “dối trá” bằng cách vờ như đang nằm ngủ hoặc làm một thanh củi trên đường đi, đợi tắc kè đi qua là tấn công. Càng ngày, chúng càng trở nên “quỷ quyệt” hơn.
Một quá trình tương tự như vậy cũng xảy ra ở con người, nhưng có phần phức tạp hơn nhiều. Bởi con người, ngoài những “mánh khoé” áp dụng để sống sót thì họ còn là một động vật biết tư duy và ham muốn nhiều thứ khác ngoài các nhu cầu sinh lý. Con người còn có một công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc nói dối đó là ngôn ngữ và cũng chính bởi con người ý thức được sự duyên dáng của mình nên họ nói dối cả qua các cử chỉ, qua ánh mắt, khéo léo hơn bất cứ loài vật nào khác.
Nếu một chàng trai bắt gặp một cô gái 25 tuổi mắt lúc nào cũng to tròn ngạc nhiên thì rất có thể là cô ấy chỉ giả vờ thế thôi. Khi đó, có thể coi cô gái này biết được sự ngây thơ của các chàng trai và đã nhằm trúng “con mồi”. Còn chàng trai, khi đã “sa lưới” cũng tìm đủ mọi cách để quyến rũ cô gái. “Em là người đẹp nhất trong số những người con gái anh gặp” - là một trong những câu nói dối thường gặp nhất ở đối tượng này. Nếu cô gái nào đó quá quyết liệt, muốn chàng trai nói ra sự thật thì: “Dù em không đẹp bằng những người khác nhưng trong mắt anh em luôn là người đẹp nhất” là chiêu tiếp theo được giở ra sau chiêu ban đầu không mấy thành công.
Nói như thế không có nghĩa là mọi câu nói như trên đều là giả dối vì trên hết, con người là động vật biết yêu. Không ai lên án những câu nói như thế cả, bởi nó làm cho cuộc sống đẹp hơn và đáng yêu hơn nhiều.

Như PGS. TS Nguyễn Hồi Loan, giảng viên Khoa tâm lý Trường ĐH KHXH&NV nói: “Không ai chê trách một bác sĩ nói dối bệnh nhân là bệnh tật của anh ta đang tiến triển rất tốt, cũng như một người vợ thích nghe những lời âu yếm từ chồng mặc dù biết tỏng anh ta đang vòng vo cốt để đạt được mục đích của mình”. “Đàn ông làm gì cũng có mục đích, đằng sau nụ cười của anh ta luôn là một cái gì đó, có thể tối nay anh ta sẽ mang lương về cho vợ chẳng hạn”, ông Nguyễn Hồi Loan nói thêm.
Phần lỗi thuộc về vô thức
Theo PGS. TS Hồi Loan, việc con người nói dối có sự can thiệp của vô thức. “Vô thức không được thỏa mãn đã thúc đẩy người ta nói dối. Những ham muốn bị vùi sâu trong vô thức là những ham muốn không chính đáng nên nó buộc phải bằng cách nào đó ngụy trang đi cái được coi là xấu xa”, ông Loan cho biết. Những lời nói dối đó có thể vô hại, tuy nhiên nếu như ham muốn đó quá mạnh mẽ có thể dẫn đến nhiều nhiễu loạn trong cách nói của một người.
Khi chúng ta bắt gặp một người nói dối như Cuội, họ nói dối không phải để hại ai, cứ nói như một điều bắt buộc phải làm trong đời thì theo các nhà tâm lý, đó là do họ đang phải chịu một ẩn ức quá lớn trong người và nói dối là cách để họ giải tỏa đi những ẩn ức đó. Có những trường hợp nói dối trở thành triệu chứng của một căn bệnh tâm thần phân liệt bởi người nói không còn ý thức được thế nào là nói dối thế nào là nói thật và cuối cùng, họ tự xây dựng lên một thế giới riêng với những giá trị đạo đức riêng và hành động không giống ai.
Hòa, một nhân viên hành chính thuộc một công ty nhà nước nhỏ, là người thường xuyên khoe khoang về gia tài kếch xù của mình đang để ở nhà trong khi chiếc áo anh ta mặc lại là chiếc áo sơ mi cũ kỹ đã lỗi thời từ những năm bao nhiêu. Hòa cứ ba hoa, mọi người thì thậm chí đã quen đến mức
không thèm cả bĩu môi nữa, nhưng anh ta hoàn toàn không hề nhận thấy điều đó. Từ thẳm sâu trong vô thức, có thể anh ta đã quá ham muốn được trở thành giàu có và danh giá. Đó là cái thế giới tuyệt vời nhất mà anh sẽ là ông chủ, được quyền ra lệnh và tiêu xài phung phí.Cũng theo PGS. TS Nguyễn Hồi Loan, dù có nhiều lời nói dối vô hại nhưng có những người không từ thủ đoạn dối trá nào để đạt được mục đích. Nếu để dối trá trở thành nhân cách thì rất nguy hiểm cho bản thân người đó và cho xã hội. Ví dụ điển hình của nhân cách này là Bộ trưởng Truyền thông của Đức Quốc xã Paul Joseph Gobbels, kẻ cho rằng, nếu muốn một điều không thật trở thành sự thật thì chỉ cần nói đi nói lại điều đó nhiều lần, ban đầu người ta chưa tin, dần dần điều đó sẽ trở thành điều dĩ nhiên mà hầu hết đều chấp nhận.
“Người trưởng thành cũng nên học cách tự điều khiển bản thân, nên học cách điều tiết những lần nói dối trong đời để giữ cân bằng trong cuộc sống”, PGS. TS Nguyễn Hồi Loan kết luận.
30 thg 3, 2009
“Tiếp thị” bản thân - bạn có biết cách?

(Dân trí) - “Tiếp thị” bản thân ở đây nghĩa là làm tốt các công việc được giao và đồng thời phải biết cách làm cho mọi người thấy được những kết quả của công việc đó. “Tiếp thị” bản thân cũng là một trong những cách thức giúp bạn tiến nhanh trên con đường sự nghiệp.
Để biết bạn có kỹ năng này không, mời bạn tham gia bài trắc nghiệm dưới đây:
1. Tôi luôn tổng kết thành quả công việc làm được theo từng tuần.
2. Lý lịch của tôi luôn được cập nhật và sẵn sàng nộp đi bất cứ khi nào cần.
3. Tôi đã lên một kế hoạch 5 năm trong công việc cùng với những bước đi chi tiết.
4. Tôi gặp sếp thường xuyên để nói về công việc hiện tại cũng như kế hoạch trong tương lai.
5. Tôi thường gửi email cho sếp sau khi tôi đạt được một kết quả quan trọng trong công việc như tìm được một khách hàng tiềm năng hay bán được một lượng sản phẩm lớn.
6. Tôi có ít nhất là một mối quan hệ thân thiết với một người có nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực tôi làm việc.
7. Tôi thường tham gia các buổi hội thảo chuyên ngành và các hội chợ trao đổi mua bán để tìm kiếm thêm cơ hội và xây dựng thêm các mối quan hệ.
8. Tôi luôn tự tìm ra những cơ hội phát triển tốt cho bản thân
9. Tôi luôn chủ động giữ liên lạc với mọi người liên quan đến công việc của tôi
10. Tôi tự trau dồi những kỹ năng và kinh nghiệm của mình thường xuyên để giữ vững và cải thiện vị trí trong công ty.
11. Tôi luôn biết được mong muốn của mình trong công việc.
12. Tôi luôn có sẵn một bài phát biểu ngắn (khoảng 30 giây) để sử dụng trong những trường hợp khẩn cấp.
ĐÁP ÁN: Với mỗi câu trả lời có bạn được 4 điểm và 0 điểm với câu trả lời không.
43-48 điểm: Công việc của bạn đang tiến triển tốt đẹp về mọi mặt, giữ vững phong độ này bạn sẽ đạt được những mục tiêu đã đề ra rất nhanh.
38-42 điểm: Mọi công việc bạn đang làm đều đúng đắn, nhưng để đạt được những thành công nhất định trong công ty bạn cần xem lại và củng cố hơn nữa chiến lược “tiếp thị” bản thân của bạn.
34-37 điểm: Bạn có thể biết cách tự tiếp thị bản thân nhưng nếu bạn muốn có được thành công lâu dài, vững bền thì bạn cần lên kế hoạch chi tiết. Hãy xem lại rằng bộ phận nào trong công ty bạn đã thực hiện tốt điều này và bộ phận nào còn thiếu sót. Ví dụ, bạn đã làm tốt việc quảng bá bản thân với sếp nhưng trong các thành viên làm việc nhóm của bạn thì chưa có dấu hiệu gì.
Dưới 34 điểm: Bạn có thể đang để các cơ hội trôi qua bởi vì bạn không chủ động và tích cực trong việc tiếp thị bản thân và tạo ra những bước tiến mới trong sự nghiệp.
22 thg 3, 2009
Bài Ca Thương Nhớ
Em ơi hãy nói câu sau cùng.
Đừng có dối gian lần nữa em.
Con tim ta đã trót mang tội lỗi.
Một lần yêu ta lỡ mang thương đau.
Mà thuyền đã lênh đênh chìm sâu.
Em hỡi, xin em sống trong vô tư
Cho tình mình đừng có phai mau.
Thôi xin không yêu nữa
Xin hãy không yêu vì trái ngang.
Xin không yêu người nữa
Xin nguôi bao khát khao đam mê.
Trong đêm sâu thẳm
Ôi anh thấy yêu đương là xót xa.
Rồi đêm qua vẫn qua
Bao thương nhớ dâng trông mơ.
Trong cô đơn thao thức
Hởi ánh sáng biết đâu là bóng em.
Em thơ ngây phương ấy
Xôn xao hoa nắng theo chân em.
Thôi anh sẽ không tiếc thương
Luyến tiếc bao ngày đã qua.
Cuộc đời sẽ im vắng ôi
Sẽ vắng xa vì thiếu em.
Vẫn mãi nhớ đến em và nhớ em.
Sẽ sống với giấc mơ muôn đời.
Rồi tìm đến những nơi nào chúng ta.
Đã ấm áp những ân tình cũ.
Tình là thương đau có hay không em.
Và một kiếp ta xin chờ nhau.
Sao cho tháng năm, tháng năm phôi pha
Bao kỷ niệm đã quá in sâu.
Hạnh phúc của người cha
Ngày mong ước cuối cùng cũng tới. Chàng trai trẻ chờ đợi trong hồi hộp những dấu hiệu cho thấy cha anh đã mua chiếc xe. Vào buổi sáng ngày tốt nghiệp, người cha gọi chàng trai vào phòng và bắt đầu nói ông tự hào như thế nào khi có một người con trai giỏi giang và ngoan ngoãn như anh. Rồi ông trao cho anh một hộp quà được gói rất đẹp.
Chàng trai mở quà trong hồi hộp, kì vọng xen lẫn tò mò, nhưng trái với mong ước của anh, bên trong hộp quà chỉ là quyển kinh thánh bọc da có khắc chữ nổi tên anh vàng.
Giận dữ, chàng trai lớn tiếng với người cha đáng kính: “Với tất cả số tiền của cha, cha chỉ có thể cho con một quyển kinh thánh thôi ư?” rồi lao ra khỏi nhà và vứt lại món quà.
Nhiều năm trôi qua, chàng trai trẻ giờ đã trở thành d
oanh nhân thành đạt. Anh ta có một ngôi nhà đẹp, một gia đình hạnh phúc và chợt nhận ra rằng người cha của mình giờ đã rất già. Có lẽ anh cũng nên đi thăm ông ấy bởi từ ngày bỏ đi đến nay, anh không đến gặp cha lần nào cả.
Tiếc rằng trước khi anh có thể thực hiện được ý định của mình, thì có một cuộc điện thoại báo cha anh đã mất và trong di chúc, ông để lại tất cả tài sản của mình cho con trai.
Chàng trai vội vàng trở về nhưng khi bước chân vào nhà, cảm giác về một nỗi buồn và sự hối tiếc bất ngờ xâm chiếm. Anh bắt đầu tìm kiếm những giấy tờ quan trọng của người cha, bất chợt tìm thấy quyển kinh thánh vẫn còn mới, giống hệt như quyển kinh thánh anh đã để lại nhiều năm trước. 
Trong nước mắt, anh lần mở từng trang giấy. Bỗng một vật rơi ra từ quyển kinh thánh. Đó là chiếc chìa khoá xe ô tô và bên trong quyển sách còn có một cái thẻ tên nhà phân phối chiếc xe thể thao mà anh từng ao ước. Trên thẻ là ngày tốt nghiệp của anh và các chi phí mua xe đã được trả đầy đủ.
Cảm thấy đau nhói nơi trái tim, giờ thì anh đã hiểu: “Trái tim của một người cha luôn tràn ngập tình yêu thương nhưng tình yêu đó lại không thể nói thành lời.
1 thg 3, 2009
Kỹ năng thuyết trình hiệu quả
Thuyết trình là quá trì
nh truyền đạt thông tin nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể: HIỂU, TẠO DỰNG QUAN HỆ, và THỰC HIỆN.Xây dựng một bài thuyết trình gồm 3 bước: Phân tích, Cấu trúc, Thực hiện.
Thứ nhất, bạn cần xác định mục tiêu của việc thuyết trình, ví dụ cái bạn muốn người nghe hiểu là gì, quan hệ bạn muốn tạo dựng là gì, với ai và cái bạn muốn người nghe thực hiện.
Thứ hai, bạn cần phân tích người nghe bằng cách hãy suy nghĩ về chủ đề thuyết trình dưới góc độ của người nghe, tập trung vào kiến thức của họ về vấn đề bạn thuyết trình đến
đâu, ngôn ngữ sử dụng như thế nào, mối quan tâm của họ là gì, những định kiến, tâm trạng, quan hệ của người nghe…Thứ ba, là lúc bạn thực hiện phân tích các ý tưởng và xây dựng mạch ý tưởng.
Về cấu trúc, nhìn chung, một bài thuyết trình thường được chia làm 3 phần: Mở đầu, nội dung và kết thúc. Tại sao vậy? Cấu trúc này mang lại cho người nghe cảm giác có sự phân tích, luận cứ, có cảm giác của sự chuyển động tiến lên phía trước và lý do thứ ba là dễ nhớ.
Một bài thuyết trình tốt nếu đạt đư
ợc các mục tiêu cơ bản sau đây:Không làm mất thời gian của người nghe
Hiểu người nghe là ai và tại sao họ tới đây
Cấu trúc tốt bài thuyết trình
Thực hiện bài thuyết trình lôi cuốn và hấp dẫn
Nhấn mạnh những điểm quan trọng trong thông điệp của bạn
Tạo lập được mối quan hệ thân thiện với người nghe


