Thành công hơn với những quy tắc mới trong PR

Trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay, Web đã làm thay đổi những quy tắc thông thường của thông cáo báo chí. Thế nhưng dường như hầu hết những chuyên gia PR theo lối truyền thống vẫn chưa thực sự nhận ra điều này.

Trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay, Web đã làm thay đổi những quy tắc thông thường của thông cáo báo chí. Thế nhưng dường như hầu hết những chuyên gia PR theo lối truyền thống vẫn chưa thực sự nhận ra điều này.

Kể từ khi Web có thể giúp mọi người đọc thông cáo báo chí một cách trực tiếp, các quy tắc trong PR đã có sự thay đổi rất ít trong mười năm qua. Vì thế, những người đã tiếp thu những quy tắc truyền thống rất khó chấp nhận những quy tắc mới. Và trên thực tế, những nhà chuyên môn đã từ chối hòa nhập vào xu hướng này.

Thời đại đó đã qua và chúng ta đang hướng về các thông cáo báo chí mà Web phiên bản 2.0 đang nắm giữ. Phải chuẩn bị đầy đủ để thay đổi theo xu hướng mới của thông cáo báo chí.

Thời đã qua

Trong quá khứ, một thông cáo báo chí thật sự phải chứa đựng những thông tin hướng tới công chúng. Trước khi Web xuất hiện, lý do duy nhất để bạn đưa ra một thông cáo báo chí là để các phương tiện truyền thông viết về bạn. Và đây là những “Thông lệ lỗi thời của thông cáo báo chí”:

- Không ai có thể biết được nội dung thực sự của bản thông cáo ngoại trừ người phóng viên và biên tập viên.

- Bạn phải có những tin tức quan trọng trước khi được phép thực hiện một bản thông cáo báo chí.

- Một bản thông cáo cần có mặt đầy đủ các bên thứ ba, như: khách hàng, nhà phân tích và chuyên gia.

- Chỉ có một cách duy nhất để tiếp cận được với người mua, đó là một câu chuyện được thuật lại trên phương tiện truyền thông.

- Và cũng chỉ có một cách để đo lường hiệu quả của chúng là thông qua “Clip book” – nơi quản lý các bài báo trong suốt thời gian các phương tiện truyền thông đưa tin về bản thông cáo của bạn.

Thế đấy, không hơn. Chính web đã thay đổi những điều lệ này, vì vậy bạn cần phải thay đổi thông cáo của mình để có thể tiếp cận những ý-tưởng-trong-thị-trường mà web-có-thể-tiếp-cận-được.

Tại sao phải tiếp thu những thông lệ mới?

Ngày nay, các chuyên gia marketing sành sỏi sử dụng thông cáo báo chí như một công cụ truyền thông trực tiếp tới khách hàng. Họ hiểu rằng thông cáo báo chí có thể được truyển tải bằng những dịch vụ mới xuất hiện gần đây như Google News. Thế nhưng rất ít người trong số họ hiểu được rằng cần phải thay đổi chiến lược nếu muốn đạt được hiệu quả tối đa của thông cáo báo chí – trở thành một kênh truyền thông trực tiếp tới khách hàng.

Truyền thông đã không còn là phương tiện trung gian nữa vì web đã làm thay đổi điều đó. Khách hàng có thể đọc trực tiếp thông cáo báo chí của bạn và điều cần thiết bây giờ là bạn phải nói bằng chính ngôn ngữ của họ.

Điều này không có nghĩa là quan hệ truyền thông không còn quan trọng nữa mà là các phương tiện truyền thông và các bài báo thương mại phải là một phần trong chiến lược truyền thông tổng thể của bạn. Ở một số doanh nghiệp, các phương tiện truyền thông chủ chốt và các bài báo thương mại luôn đóng vai trò hết sức quan trọng. Vì thế, dĩ nhiên, phương tiện truyền thông sẽ lấy một vài nội dung từ các thông cáo báo chí.

Thế nhưng độc giả bây giờ không chỉ là một nhóm nhà báo mà là hàng triệu kết nối Internet, công cụ tìm kiếm và độc giả RSS.

Các thông lệ của Thông cáo báo chí hiện đại

- Đừng chờ có “Tin lớn” mới làm thông cáo, hãy tìm ra những lý do chính đáng xuất hiện thường xuyên

- Thay vì chỉ nhắm vào một nhóm phóng viên, hãy gửi trực tiếp thông cáo của bạn đến người mua.

- Hãy thể hiện bài báo với thật nhiều từ khóa (key-word) quan trọng

- Tạo ra các liên kết khác nhau trong bài viết để dẫn dắt khách hàng tiềm năng vào thăm website của bạn.

- Chú trọng tới sự tiện lợi của thông cáo báo chí trong việc tìm kiếm.

- Hướng người xem vào quá trình bán hàng trong thông cáo báo chí.

Một ví dụ về áp dụng những quy tắc mới trong thực tiễn

Hãy để tôi kể cho các bạn nghe một câu chuyện.

Tôi thường diễn thuyết trong các hội nghị chuyên đề. Và vào mùa thu 2005, tôi đang chuẩn bị một bài diễn thuyết về vấn đề “Rút ngắn chu kì bán hàng: chương trình tiếp thị đem lại lợi nhuận nhanh nhất. Nhưng thực ra, tôi đã cố gắng trì hoãn việc đó. Với một bản Powerpoint trống trơn, tôi quyết định dùng Google để search.

Tôi gõ vào từ khóa “tăng chu kì bán hàng” xem thử có gì hay cho bài thuyết trình của mình không. Trong danh sách xếp loại của cụm từ này, nhiều nhất là WebEx, một công ty cung cấp dịch vụ cộng tác trực tuyến. Điều thú vị hơn nữa là liên kết dẫn đến một bài thông cáo báo chí trong trang của WebEx.

Sau đó, tôi chuyển sang Google News và cũng tìm một cụm từ giống như vậy – “tăng chu kì bán hàng” – và WebEx cũng lại đứng đầu trong danh sách xếp loại với bài báo gần nhất vào ngày 28/09/2005 với tựa đề “Tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp thị trong ngành Tích hợp Ứng dụng với bộ WebEx Suite”. Trong bài viết có đề cập đến việc khách hàng của WebEx liên kết với PRNewswire và có liên kết trực tiếp tới trang cung cấp thông tin của WebEx.

Chưa hết, WebEx còn cung cấp đường dẫn trực tiếp cho khách hàng để thử dịch vụ miễn phí của họ trong các bản thông cáo báo chí. Điều này thật tuyệt vời đúng không?

WebEx là một ví dụ về việc tối ưu nội dung thông cáo báo chí bằng những điều rất phù hợp mà tôi đã từng tiếp xúc. Và đây cũng là một ví dụ thực tiễn của việc áp dụng các điều lệ mới trong thông cáo báo chí.

Nhắm đến người mua một cách trực tiếp

Với phương thức cũ, cách duy nhất làm cho mọi người biết tới là bản thông cáo báo chí của bạn phải được các phương tiện truyền thông chiếu cố.

Nhưng ngày nay chúng ta đã có bước tiến xa hơn rất nhiều. Web có thể truyền tải tất cả các thông tin về công ty, các tổ chức phi lợi nhuận, các ban nhạc rock và những chiến dịch vận động vào đúng thời điểm và đúng nhà xuất bản. Các tổ chức – nay đã kiêm luôn vai trò xuất bản – đã tạo ra các thông cáo báo chí chứa đựng những thông tin hữu ích nhằm trực tiếp tới khách hàng của họ.

Cho tới gần đây, không ai nghĩ rằng các công ty lại đồng thời là nhà xuất bản, tin tức thì đã có các báo và tạp chí đưa ra. Nhưng thời đại đã thay đổi. Xu hướng của Web – xuất bản tự thân – đã trở thành xu hướng chính, các tổ chức lớn nhỏ đang thực hiện việc xuất bản … thông qua các thông cáo báo chí của họ.

Nếu bạn được phép thay đổi những quy tắc cơ bản, bạn sẽ viết gì trong một thông cáo báo chí? Tin tức lớn cũng tốt, nhưng đừng chờ đợi. Hãy viết về những gì mà tổ chức của bạn đang làm, như:

- CEO đang phát biểu trong buổi hội nghị? Viết một bài

- Chiến thắng một giải thưởng? Viết một bài

- Tìm ra giải pháp cho một vấn đề cũ? Viết một bài

- Thêm tính năng sản phẩm? Một bài nữa

- Có thêm khách hàng mới? Một bài nữa

- Chưa có gì để xuất bản? Một bài nữa

- Ngủ dậy vào buổi sáng? Viết…, à không… nhưng đúng là bạn đã đi đúng đường rồi đó.

Tư duy như một nhà xuất bản

Để thực hiện tốt một chiến lược thông cáo báo chí, bạn hãy suy nghĩ như một nhà xuất bản thực thụ. Những nhà nghiên cứu thị trường ở các công ty danh tiếng phải luôn biết rằng họ là người cung cấp thông tin.

Điều quan trọng nhất mà một nhà xuất bản cần làm là nên bắt đầu với một chiến lược nội dung cụ thể, sau đó lên kế hoạch in rồi thiết kế phương thức chuyển tải nội dung đó. Nhà xuất bản cũng cần xem xét kỹ lưỡng việc nhận dạng nhóm độc giả mục tiêu và cân nhắc những nội dung nào có thể đáp ứng nhu cầu của nhóm độc giả đó.

Có thể đặt ra những câu hỏi đại loại như: ai là người độc giả của tôi? Làm sao tôi có thể tìm đến họ? Họ là người như thế nào? Họ có những vấn đề gì mà tôi có thể giúp họ giải quyết? Làm sao tôi có thể vừa giúp họ có thông tin vừa giúp họ giải trí trong cùng một thời điểm? Điều gì có thể khiến họ mua hàng của tôi khi tôi mời họ?

Đừng chỉ ngồi chờ phương tiện truyền thông lên tiếng. Nếu bạn lên kế hoạch và chuyển tải các thông cáo báo chí một cách hiệu quả, Web sẽ giúp bạn tìm đến người đọc một cách trực tiếp. Không còn nghi ngờ gì nữa, trong nền kinh tế Web, thông cáo báo chí đang hành động và giúp người tạo ra nó đạt được sự thành công.

Theo Lantabrand

Xu hướng thời trang 2009

Giới thiết kế đã dự báo những xu hướng thời trang mới nhất, bao gồm kiểu dáng, màu sắc chủ đạo... cho xuân-hè-thu-đông 2009...

Năng động

Đơn giản và năng động là phong cách được nhiều bạn trẻ ưu thích.

Dấu ấn của phong cách đường phố (street culture) mang vào xu hướng năng động gia vị của sự sôi động, giàu tiết tấu, mềm mại, cũng như đa dạng về màu sắc, tạo nên sự khác biệt trong cách ăn mặc của các công dân đô thị. Các hình vẽ, lô gô, hình ảnh đồ họa... ở khắp nơi được "mang về" trên... quần áo. Với chất liệu thông minh, thân thiện với môi trường hoặc là nguyên liệu sản xuất phục trang thể thao, sản phẩm sẽ vừa mang lại cho người mặc cảm giác thoải mái vừa bảo vệ tốt làn da.

Nhóm màu sắc lạc quan được huy động. Đỏ hơi sẫm, boóc-đô, xanh sáng, cam... được phối hợp với các chi tiết sáng màu. Chất liệu cơ bản được ưu tiên trong xu hướng này là nguyên liệu tự nhiên như len, sợi bông... truyền thống. Tất cả được xử lý bằng công nghệ cao tạo ra chất liệu chống ô nhiễm (không khí), có khả năng ngăn ngừa hơi nóng, tia cực tím... Những chất liệu này sẽ được bổ sung hơi hướng của chất liệu dành cho phong cách thể thao như sợi được dệt đôi tăng thêm phần khỏe khoắn...

"Năng động" vẫn mang đậm dấu ấn thời trang đô thị, song bảo đảm sự lịch lãm và tinh tế. Có thể nói, đây còn là xu hướng thời trang lai ghép (hybrid) khá ấn tượng: mềm mại, rộng rãi, thoải mái và có gu... Tất cả các loại, từ áo jacket, áo gió, áo bu-dông dài tay, váy ống... đều mang lại cho người mặc một cảm giác thoải mái, năng động đúng như tên gọi.

Màu đen lý tưởng

Gam màu tối đôi khi kích thích trí tưởng tượng. Những nguyên liệu tự nhiên và cả "pha" đều để lại dấu ấn trong thiết kế.

Các sắc màu của xu hướng này bao gồm: đen sáng, nâu đen, xanh sẫm, be, chì...

Chất liệu chủ yếu là sợi bông dệt trơn. Chất liệu dày, thô chỉ hiện diện ở áo khoác.

Phong cách của xu hướng màu đen lý tưởng này là tận dụng sự tương phản (sáng tối, màu sắc) và chiều dài. Áo choàng, áo khoác... được thiết kế rộng rãi hơn. Váy được "kéo xuống" sát mắt cá, thậm chí dài chấm sàn... Các họa tiết hầu như bị loại bỏ.

Công nghệ thân thiện

Đây là phong cách với cảm hứng lãng mạn hiện đại khi khơi gợi những liên hệ giữa quá khứ với tương lai. Công nghệ lý tưởng hướng tới sự lịch lãm. Trang phục trở nên mềm mại hơn, sản phẩm được làm từ nguyên liệu bền vững. Màu sắc chủ đạo cho xu hướng này là xanh sáng, nâu sáng, xám kim loại... có thêm điểm nhấn nhờ những tông trắng.

Sự pha trộn trong chất liệu tạo nên phong cách lịch lãm và hiện đại.

Chất liệu vẫn chủ yếu là sợi bông, song đa dạng hơn khi có thêm chất liệu pha nylon, polyester đã qua xử lý... Xu hướng này tạo nên cảm giác rõ rệt về sự pha trộn (cross styles) giữa sự lịch lãm của phong cách thị dân với yếu tố hiện đại trong thời trang thể thao và một chút nghiêm túc của giới khoa học. Sản phẩm cũng hết sức đa dạng như quần jean, quần chạy, quần áo mặc đi ngoài đường, áo bu-dông... với sự khác biệt rõ rệt khi có những đường thẳng sắc, vai vuông...

Phối trộn thông dụng

Sử dụng những thiết kế, chất liệu màu sắc được cho là không mấy tinh tế, khá "mộc", đôi khi xu hướng này lại được nhiều người lựa chọn. Màu sắc cân bằng, trung tính. Chất liệu truyền thống, đa dạng... Tuy nhiên, phong cách này cũng có một vài phá cách khi có thể áo quá dài, quần quá ngắn và đượm hơi hướng thời trang híp-pi... Dù vậy, sự phá cách này không đủ để kéo phối trộn thông dụng bứt khỏi cá tính chủ đạo của nó: đơn giản.

Rốt cuộc với nhiều người, thời trang đơn giản chỉ là sự thoải mái và tiện dụng. Đây cũng chính là ý nghĩa của xu hướng này chăng?

Bi kịch kiều nữ ôm mộng em-xi

Sự quan tâm, những lời hứa mật ngọt “sẽ nhận em vào khi Đài có đợt tuyển MC mới” đã đánh đổ cô gái trẻ như Hằng. Cô lao vào yêu như con thiêu thân người đàn ông gấp đôi tuổi mình, bỏ bê học hành...

Không ít cô gái có chút tài sắc ôm mộng được trở thành “em - xi” (MC). Nổi tiếng đâu chẳng thấy, chỉ thấy đa số họ đã mất cả chì lẫn chài vì bị những kẻ xấu lợi dụng.

Nuôi mộng…

M.Hằng đang học lớp 12. Cô bé xinh xắn và rất tích cực tham gia các hoạt động đoàn thể trong trường học. Có lẽ vì vậy mà em thường được giao trọng trách MC trong những lễ hội của nhà trường. Vài lần dẫn chương trình, được bạn bè và thầy cô cổ vũ, cô nàng trở nên ảo tưởng về bản thân và nghĩ rằng khả năng của mình nếu chỉ bó buộc trong những lễ hội cấp trường thì thật... phí. Cô bé luôn ước ao mình có thể được dẫn chương trình truyền hình, được sánh vai cùng những MC kì cựu, những con người luôn được coi là thần tượng trong mắt giới trẻ.

Nhiều cô gái trẻ đã phải gánh đau khổ chỉ vì những ảo tưởng quá khả năng thực tế của mình. (Ảnh minh họa)

Để hiện thực hóa ước mơ làm MC truyền hình, Hằng đăng kí tham gia ngay một lớp đào tạo MC của nhà văn hóa quận. Tại đây, cô gái được học những kĩ năng cơ bản trong giao tiếp cũng như cách ứng biến trong các tình huống trên sân khấu. Được giáo viên trong lớp (vốn chỉ là các giảng viên ngôn ngữ bình thường, không ai trong số họ từng làm MC trong một chương trình nào) khen sáng dạ, cô gái trẻ lại càng ảo tưởng về tài năng của bản thân.

Hàng ngày, thay vì chú tâm vào việc học như trước, Hằng lại chăm chú đọc các báo, các chương trình truyền hình để xem nơi nào có tuyển MC thì... nhào vô làm hồ sơ đăng kí thi tuyển.

Hằng chăm chỉ đi thi tuyển MC đến mức ban giám khảo trong các cuộc thi đó nhẵn mặt cô gái. Thế nhưng, trải qua rất nhiều cuộc thi mà Hằng chưa bao giờ lọt được vào vòng ghi hình thử chứ chưa nói đến việc được nhận chính thức. Có vị ban giám khảo mấy lần đi chấm thi tuyển MC đều gặp Hằng thì thương tình nói thẳng với cô gái: “Khẩu hình của em không chuẩn lại thêm phát âm chưa được tròn vành rõ chữ, nếu thực sự đam mê với nghề MC thì em nên luyện tập thêm chứ với khả năng hiện giờ của em thì khó có Đài truyền hình nào dám nhận”.

Đó là những lời nhận xét rất chân thành của người đi trước nhưng Hằng lại bỏ ngoài tai, cô bé cho rằng có lẽ những người trúng tuyển chẳng qua chỉ là do có “chân trong” chứ tài cán thì cũng chẳng hơn gì mình, rằng vị giám khảo kia chẳng qua nói thế là để “đỡ áy náy” khi đã loại đi một nhân tố tích cực và xứng đáng.

Để hiện thực hóa giấc mộng MC, thay vì cố gắng học tập thật tốt và luyện tập thêm về thanh sắc, Hằng lại nghĩ bằng mọi giá phải làm quen được với một nhân vật trong Đài Truyền hình để từ đó có thể nhờ vả những lúc cần thiết.

Giống như Hằng, K.Chi - một sinh viên ngành thương mại cũng ôm giấc mộng được trở thành người dẫn chương trình nổi tiếng. Bạn bè ở lớp của Chi đã quá quen với điệp khúc chê bai của cô dành cho các MC nổi tiếng của Đài Truyền hình: “Hôm qua xem chương trình giao lưu âm nhạc trực tiếp, thật tớ thấy anh A dẫn nhạt như nước ốc” hay “bà T nói năng chả ra thể thống gì thế mà vẫn được dẫn toàn chương trình lớn…”.

Công bằng mà nói, Chi không đến nỗi tệ. Cô có hình thức ưa nhìn, giọng nói cũng khá truyền cảm và phong thái tự tin trước đám đông. Nhờ thanh, sắc đó mà Chi cũng được mời tham gia dẫn một số chương trình, lễ hội nhỏ trong khoa. Nhưng có lẽ, cô làm MC ở một số chương trình mang tính chất “cục bộ địa phương” thì được chứ dẫn những chương trình lớn của các Đài truyền hình thì quả là... bất ổn, vì theo nhận xét của bạn bè, Chi ăn nói lưu loát nhưng cách nói cứng nhắc và hay “lên gân” không cần thiết. Ấy nhưng, cô gái này thì chỉ thấy mình là hoàn hảo, là “người tài” mà các Đài Truyền hình “mờ mắt” không nhận thấy.

“Người không tìm tới ta thì ta sẽ tìm tới người”, với phương châm đó, cô nàng Chi lên kế hoạch “tấn công” Đài truyền hình bằng cách nhờ vả người thân xin cho mình một chân cộng tác viên ở đó. Trong lúc chờ đợi, để tăng thêm kinh nghiệm, cô nhận lời làm MC cho một quán bar quen biết.

Và vỡ mộng...

Sau rất nhiều nỗ lực, cuối cùng Hằng cũng quen được một người xưng danh là đạo diễn chương trình của Đài Truyền hình H. Nghe nói việc tuyển người dẫn chương trình đều do anh chàng này quyết định nên Hằng cảm thấy cơ hội ngàn vàng của mình đã đến. Cô hào hứng với những buổi đi chơi với anh ta, thấy vui mừng khi được anh ta gọi đến nhà riêng để “luyện tập khả năng dẫn chương trình”. Dần dần, sự quan tâm, những lời hứa mật ngọt “sẽ nhận em vào khi Đài có đợt tuyển MC mới” đã đánh đổ cô gái trẻ. Cô lao vào yêu như con thiêu thân người đàn ông gấp đôi tuổi mình, bỏ bê cả việc học hành vốn trước đây luôn được đặt lên tầm quan trọng số một.

Có lẽ Hằng sẽ còn nhiều ảo tưởng nữa nếu không vô tình phát hiện anh người yêu “đạo diễn chương trình” của mình thực ra chỉ là một tay chuyên bưng bê, coi sóc đạo cụ trong Đài Truyền hình. Hơn thế nữa, anh ta đã có vợ con đuề huề ở quê và là một gã luôn lấy miếng mồi “MC truyền hình” ra để phỉnh phờ rất nhiều các cô gái nhẹ dạ cả tin. Và Hằng không phải là “nạn nhân” duy nhất.

Chi cũng được một phen khiếp vía khi đi làm MC cho quán bar buổi tối. Ở đó, những lời cô nói đều không ai thèm nghe, học chỉ coi cô như một con búp bê để ngắm nhìn mỗi khi các ca sĩ hạng sao chạy sô chưa tới kịp. Những lời chọc ghẹo, lời đề nghị “đi khách” lỗ mãng đủ để làm Chi thấy tủi nhục nhưng một sự kiện xảy ra khiến cô “tỉnh” hẳn giấc mộng MC.

Một nữ ca sĩ rất nổi tiếng đêm đó theo lịch sẽ diễn tại quán bar nơi Chi làm thêm nhưng do chạy sô quá nhiều, cô ta không đến đúng giờ. Khán giả la ó, chửi bới quán bar lừa đảo khiến Chi phải đứng ra xin lỗi khách và nói mấy câu trấn an, hứa hẹn nhạt nhẽo thông thường. Có chút rượu vào, nhiều khách phản ứng càng mạnh hơn, đập cả ly đĩa khiến không khí náo loạn. Chi càng nói càng bị la ó nhiều hơn. Có người hét rất to: “Xuống đi, MC gì mà nói thì khó nghe, người ngợm thì có ra hồn. Chưa bằng mấy đứa MC đám cưới”. Trong mớ âm thanh hỗn độn và những lời nói quát nạt, chửi bới đan xen, cô gái trẻ chợt nhận ra rằng, giấc mộng MC truyền hình đối với cô thật xa vời.

14 phương pháp marketing được ứng dụng rộng rãi nhất

Phần lớn các doanh nghiệp đều có chiến lược xúc tiến riêng nhằm tác động lên thói quen và quan niệm của khách hàng nhờ vào phương pháp cung cấp thông tin và thuyết phục.Hoạt động xúc tiến có thể có rất nhiều mục tiêu như tăng cường sự nổi tiếng của nhãn mác, tăng sự tin cậy vào sản phẩm, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, lăng xê một sản phẩm mới….

Dưới đây là một vài công cụ xúc tiến dễ ứng dụng và đặc biệt là hiệu quả lại không tồi chút nào. Tuỳ theo lĩnh vực hoạt động, bạn nên áp dụng những phương pháp phù hợp nhất với công ty của mình, với thị trường mà bạn đang hướng tới.

1. Tổ chức sự kiện.

Tài trợ hoặc tổ chức cho những sự kiện có ảnh hưởng xã hội lớn. Gắn liền nhãn hiệu của bạn với sự kiện này, sản phẩm sẽ nhanh chóng trở nên nổi tiếng.


2. Đưa bản tin.

Bản tin là một công cụ đặc biệt hiệu quả. Nhất là đối với các ngân hàng, phòng tư vấn, các văn phòng đại lý. Bằng cách đưa bản tin, doanh nghiệp đã chứng tỏ họ làm chủ về lĩnh vực của mình. Bản tin cũng có thể cho phép doanh nghiệp đưa tin về những sản phẩm mới, giá cả và những hoạt động khác nhau của doanh nghiệp, đặc biệt là những hoạt động xã hội-điểm tạo nên cái nhìn thiện cảm của công chúng đối với doanh nghiệp.

3. Hội nghị giới thiệu hàng mới.

Giới thiệu hàng mới cho phép doanh nghiệp lôi kéo công chúng tới nơi bán hàng. Đây là một dịp rất tốt để bạn có thể hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm sao cho đạt hiệu quả cao nhất, tạo lập niềm tin của khách đối với doanh nghiệp.

4. Hội thảo.

Hội thảo được coi như khía cạnh thương mại của các cuộc giới thiệu sản phẩm. Hội thảo được tổ chức cho các khách hàng thường là những doanh nghiệp. Khi tổ chức hội thảo cần chú ý:

• Thời gian phải phù hợp với phần lớn những người tham dự.
• Trong giấy mời phải ghi rõ ràng giờ bắt đầu và kết thúc, thành phần tham gia cũng như diễn biến chương trình.
• Trao đổi qua điện thoại với những khách mời quan trọng sau khi đã gửi giấy mời.
• Đối với những vị cố vấn và các chuyên gia, nên áp phí tham dự cao nhất có thể để nâng cao giá trị của hội thảo.
• Thu thập phản ứng cửa người tham dự sau hội thảo.

5. Quà tặng.

Quà tặng có thể là bất cứ là một vật phẩm nào đó bạn dành cho khách hàng để họ nhớ tới sản phẩm của bạn. Có nhiều đồ vật để bạn có thể lựa chọn: tách cà phê, bút bi, mũ và tất cả những gì mà bạn có thể in tên, lôgô hoặc số điện thoại của công ty lên đó.

6. Diễn văn.

Bài phát biểu trước công chúng là một dịp giới thiệu công ty của bạn. Dù vô thức hoặc ý thức thì một bài phát biểu hay sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp và sâu đậm về bản thân bạn và về công ty mà bạn đang điều hành.

7. Báo chí.

Hãy tìm cách đưa công ty của bạn lên báo. Khi đã được xuất bản hãy phô tô làm nhiều bản để cho bạn bè, khách hàng và cả người cung cấp cùng đọc. Đây là một kênh thông tin rất quan trọng, có độ tin cậy cao và phạm vi ảnh hưởng rộng rãi.

8. Khuyến mại.

Giả sử bạn kinh doanh một cửa hàng internet, bạn có thể tặng khách hàng thêm 5 hay 10 phút truy cập và hãy ghi nó vào phiếu thanh toán (tuy nhiên không lấy tiền mấy phút tặng thêm này). Thường thì hiệu quả của mấy phút thêm này rất lớn, đặc biệt là khi khách hàng không muốn chỉ vì đóng hộp thư mà họ phải bỏ thêm tiền.

9. Tham gia từ thiện, tài trợ.

Tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, giúp đỡ người nghèo, tật nguyền. Ngoài ra bạn có thể tài trợ cho các hoạt động thể thao, đỡ đầu một đội bóng. Những hoạt động này sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của công ty, tạo nên ấn tượng tốt đẹp đối với công chúng.

10. Tặng phiếu mua hàng hoặc phiếu giảm giá.

Nên tặng phiéu có giá trị 15% giá hàng trở lên. Đây là cách ít tốn kém nhất để bạn quảng bá sản phẩm mới đồng thời có thể đo được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên cần chú ý có những khách hàng chỉ đến mua khi giảm giá, sau đó nhanh chóng quên công ty của bạn. Vì thế bạn phải có những biện pháp đảm bảo lần sau họ sẽ quay trở lại.

11. Hàng mẫu.

Nếu sản phẩm của bạn không thể tặng hàng mẫu, hãy mời khách hàng đến dùng thử miễn phí. Rất nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm song vẫn còn nhiều e ngại và chưa tin chắc lắm vào công dụng của nó. Vì thế việc dùng thử là cách tốt nhất để xoá tan nghi ngại của khách hàng.

12. Dùng thử miễn phí.

Nếu sản phẩm của bạn không thể tặng hàng mẫu, hãy mời khách hàng đến dùng thử miễn phí. Rất nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm song vẫn còn nhiều e ngại và chưa tin chắc lắm vào công dụng của nó. Vì thế việc dùng thử là cách tốt nhất để xóa tan nghi ngại của khách hàng.

13. Phát hành thẻ chăm sóc đặc biệt.

Hãy cho khách hàng thấy rằng bạn đánh giá họ rất cao. Cung cấp cho khách những dịch vụ miễn phí. Đây là cách mà nhiều doanh nghiệp phần mềm áp dụng. Khi bạn dành cho khách những ưu đãi về điều kiện mua hàng, cho phép đổi sản phẩm, bạn đã tạo nên một mối liên hệ vững chắc vởi họ, biến họ thành một khách hàng trung thành.

14. Luôn nói lời cảm ơn.

Để khách hàng cảm thấy mình được coi trọng, để họ tiếp tục mua sản phẩm của bạn, cách hay nhất là hãy nói lời cảm ơn đúng lúc. Bạn có thể cảm ơn sau khi họ mua hàng, sau một cuộc nói chuyện điện thoại, sau khi bạn tư vấn cho khách về sản phẩm. Lời cảm ơn có thể được viết trong thư, trên hoá đơn hoặc giấy biên nhận.